Fjärrhjälp


Vi erbjuder fjärrhjälp för att vi skall kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt på din egen dator under ett supportärende.  

Supporten kan be dig att starta programmet Mikogo för felsökning. Detta program låter supporten titta på och styra din dator under ditt supportärende.

Så fort du väljer att avsluta, så försvinner programmet och vi har inte längre tillgång till din dator.		  



  1. Starta programmet genom att trycka på logon:


  2. Välj "Kör"
    Du kommer få en säkerhetsvarning, välj "Kör".

  3. Skriv in sessionsnummer
    Skriv in det sessionsnumret du får av supporten.
    Ange ditt namn.

  4. Välj "Yes"
    På förfrågan om att acceptera sessionen, välj "Yes".


    5. Så fort du väljer att avsluta, så försvinner programmet        
    och vi har inte längre tillgång till din dator.